Vanliga frågor

Hur spårar jag min beställning / Var är mitt spårningsnummer?

Din spårningsinformation finns i din leveransbekräftelse via e-post. Klicka på "Visa beställning", ange ditt beställningsnummer och e-postadress, så kommer du att kunna spåra din beställning.

Om du inte har fått din leveransbekräftelse via e-post, vänta upp till två arbetsdagar. Våra servrar uppdaterar spårningsinformation var 24:e timme efter att din beställning har skickats.

Hur använder jag blåsfunktionen?

För att använda blåsfunktionen, fäst det runda tillbehöret på baksidan av vakuumet och se till att ta bort pipen och filtret när du använder blåsfunktionen.

Varför stängs min dammsugare av direkt efter att den har slagits på?

För att slå på Torque Pro, tryck på strömknappen i 3 sekunder och släpp den sedan. Vakuumet kommer att slå på.

För att växla till högeffektläge, tryck på strömknappen en gång medan dammsugaren är avstängd.

För att stänga av dammsugaren, tryck på strömknappen i 3 sekunder medan dammsugaren är på.

Skickar du över hela världen?

ja

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt kan du begära ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter att du lagt din beställning eller innan beställningen har fullföljts. Observera dock att alla avbokningar måste godkännas av oss innan de träder i kraft. Att begära en avbokning inom 12-timmarsperioden betyder inte automatiskt att beställningen avbryts.

Om din beställning redan har behandlats och genomförts inom denna 12-timmarsperiod, kan vi inte avbryta eller ändra din beställning. Alla förfrågningar som görs efter att beställningen har fullgjorts eller efter att 12-timmarsperioden har stängts kommer att nekas.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar alla kreditkortsbetalningar (VISA, Mastercard) och PayPal

När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar hanteras och skickas ut från vårt lager. Vänligen tillåt extra tid för din beställning att behandlas under helgdagar och reasäsonger. Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar kommer att behandlas inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter bearbetningsdagen.

Vad händer om jag inte får min beställning?

Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter leverans är du berättigad till full återbetalning.

När får jag min återbetalning?

Alla återbetalningar kommer att krediteras till din ursprungliga betalningsform. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningar att skickas till den kortutfärdande banken inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan eller begäran om annullering. Vänligen kontakta den kortutfärdande banken med frågor om när krediten kommer att sättas in på ditt konto. Om du inte har fått en kredit för din retur ännu, gör så här: Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.