FAQs

Wie verfolge ich meine Bestellung / Wo ist meine Sendungsnummer?

Ihre Tracking-Informationen finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf „Bestellung anzeigen“, geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und Sie können Ihre Bestellung verfolgen.

Wenn Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, warten Sie bitte bis zu zwei Werktage. Unsere Server aktualisieren die Tracking-Informationen alle 24 Stunden, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie nutze ich die Blasfunktion?

Um die Blasfunktion zu verwenden, befestigen Sie den runden Aufsatz an der Rückseite des Staubsaugers und achten Sie darauf, den Ausguss und den Filter zu entfernen, wenn Sie die Blasfunktion verwenden.

Warum schaltet sich mein Staubsauger sofort nach dem Einschalten aus?

Um den Torque Pro einzuschalten, drücken Sie den Einschaltknopf 3 Sekunden lang und lassen Sie ihn dann los. Der Staubsauger schaltet sich ein.

Um in den Hochleistungsmodus zu wechseln, drücken Sie einmal die Einschalttaste, während der Staubsauger ausgeschaltet ist.

Um den Staubsauger auszuschalten, drücken Sie den Einschaltknopf 3 Sekunden lang, während der Staubsauger eingeschaltet ist.

Versenden Sie weltweit?

Ja

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, können Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung oder vor deren Ausführung Änderungen oder Stornierungen beantragen. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle Stornierungen von uns genehmigt werden müssen, bevor sie wirksam werden. Eine Stornierungsanfrage innerhalb des 12-Stunden-Fensters bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung storniert wird.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses 12-Stunden-Zeitraums bereits bearbeitet und ausgeführt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Alle Anfragen, die nach der Ausführung der Bestellung oder nach Ablauf des 12-Stunden-Zeitraums gestellt werden, werden abgelehnt.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle Kreditkarten (VISA, Mastercard) und PayPal-Zahlungen

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.